Преди изпращане знаеш кой може да види самоличността.
Процесът ясно разграничава анонимния, поверителния и идентифицирания сигнал.
Част от модула Plus1 · Open Mic
Сигурен канал за това, което не се казва пред групата.
Кражба, пропуск в безопасността, whistleblowing или добра идея, която никога не стига до централата: Open Mic дава на всеки сигнал сигурен път, отговорник и ясен статус.
Lokacije12
Prisutni86
Traži reakciju3
Lokacije danas26. avg · 16:20
1 nepokrivena smena 2 checkliste kasneOtvori pregled →
Накратко
Преди изпращане служителят избира и вижда начина на идентификация, който процесът позволява. Сигналът се насочва към отговорника, получава статус и оставя одитна следа, без да разкрива данни на неоправомощени лица.
Как работи
Един процес. Ясно продължение.
Правилната тема отива при правилния човек.
Компанията определя категориите, получателите, правата и собствениците на процеса.
От подаден до затворен случай.
Подадено, в обработка, даден отговор и затворено могат да се адаптират към работния поток.
Анонимността не е черна кутия.
Служителят следи статуса и отговора в границите, които процесът позволява.
Всяко действие оставя следа.
Одитният дневник пази потока, без да разкрива данни на хора без право на достъп.
Няма нов акаунт, нито нов канал.
Open Mic е част от приложението, което служителите вече използват.
Ниво на идентификация
Преди изпращане служителят знае кой може да види името му.
Компанията избира кои нива позволява процесът. Служителят вижда избраното ниво ясно обозначено, преди да изпрати сигнала, и не му се налага да гадае какво става с неговата самоличност.
Анонимно
Самоличността не се показва на човека, който обработва случая. Служителят продължава да следи статуса и получава отговор.
Поверително
Самоличността вижда само оправомощеното лице, което води случая, и това остава записано в одитния дневник.
Идентифицирано
Служителят съзнателно се подписва, когато иска да говори по темата открито.
Теми на сигналите
Гласът, който иначе не се чува.
Сигнал за кражба
Липса, злоупотреба или съмнение, което никой не иска да изкаже пред колегите.
Пропуск в безопасността
Риск на локацията, който трябва да се реши, преди да стане нараняване или щета.
Whistleblowing
Сериозно нарушение, което трябва да стигне до отговорния човек, а не до слуховете.
Предложение за подобрение
Добра идея от терена, която иначе никога не стига до централата.
Компанията сама определя категориите, получателите, правата и собствениците на процеса, така че всяка тема стига до човека, който отговаря за нея.
Поток на случая
Анонимността не е черна кутия.
- 01
Подадено
Сигналът получава отговорен човек според категорията, определена от компанията.
- 02
В обработка
Оправомощеното лице проверява съдържанието и събира контекста, нужен за решение.
- 03
Даден отговор
Служителят получава отговор в границите, които процесът позволява, включително при анонимен сигнал.
- 04
Случаят е затворен
Резултатът и целият поток остават запазени, с ясен собственик на процеса.
Статусите могат да следват работния поток на компанията. Всяко действие остава в одитния дневник, без да разкрива данни на хора без право на достъп.
Свързана система
Данните не се преписват. Те продължават да се движат.
Събитие от тази функционалност става част от следващия релевантен процес, с ясни роли, одобрения и одитна следа.
FAQ
Open Mic, без неясноти.
Служителят знае кой вижда самоличността. Компанията знае кой води случая.
Наистина ли анонимният сигнал е анонимен?+
Когато служителят избере анонимен сигнал, самоличността не се показва на човека, който обработва случая. Нивата, които процесът позволява, определя компанията, а служителят вижда избраното ниво ясно обозначено преди изпращане.
Кой получава сигнала?+
Компанията определя категориите, получателите, правата и собствениците на процеса, така че всяка тема стига до човека, който отговаря за нея.
Знае ли служителят какво става със сигнала?+
Знае. Следи статуса и получава отговор в границите, които процесът позволява, включително при анонимен сигнал.
Могат ли статусите да се адаптират към нашия процес?+
Могат. Подадено, в обработка, даден отговор и затворено следват работния поток, който компанията настрои.
Какво се пази в одитния дневник?+
Всяко действие по случая остава записано, без да се разкриват данни на хора без право на достъп.
Изисква ли Open Mic ново приложение или акаунт?+
Не. Open Mic е част от rêd app, който служителите вече използват, и се договаря като част от модула Plus1 заедно с основния лиценз.
Демо, съобразено с твоята организация
Виж как Open Mic дава глас на хората на терен
Картографираме текущия процес и показваме как rêd app би свързал хората, локациите и данните, без обща презентация.
Искаш бюджетна рамка преди разговора? Виж как се формира цената.