Prije slanja znaš ko može da vidi identitet.
Proces jasno razlikuje anonimnu, povjerljivu i identifikovanu prijavu.
Dio Plus1 modula · Open Mic
Siguran kanal za ono što se ne govori u grupi.
Krađa, bezbjednosni propust, whistleblowing ili dobra ideja koja nikada ne stigne do centrale: Open Mic svakoj prijavi daje bezbedan put, odgovornu osobu i jasan status.
Lokacije12
Prisutni86
Traži reakciju3
Lokacije danas26. avg · 16:20
1 nepokrivena smena 2 checkliste kasneOtvori pregled →
Ukratko
Zaposleni prije slanja bira i vidi način identifikacije koji proces dozvoljava. Prijava se usmerava odgovornoj osobi, dobija status i ostavlja audit trag bez otkrivanja podataka neovlašćenim osobama.
Kako radi
Jedan proces. Jasan nastavak.
Prava tema ide pravoj osobi.
Kompanija definiše kategorije, primaoce, dozvole i vlasnike procesa.
Od podnijetog do zatvorenog slučaja.
Podnijeto, u obradi, dat odgovor i zatvoreno mogu se prilagoditi workflow-u.
Anonimnost nije crna kutija.
Zaposleni prati status i odgovor u granicama dozvoljenog procesa.
Svaka radnja ostavlja trag.
Audit log čuva tok bez otkrivanja podataka osobama koje nemaju dozvolu.
Nema novog naloga ni novog kanala.
Open Mic je dio aplikacije koju zaposleni već koriste.
Nivo identifikacije
Zaposleni prije slanja zna ko može da vidi njegovo ime.
Kompanija bira koje nivoe proces dozvoljava. Zaposleni izabrani nivo vidi jasno označen prije nego što pošalje prijavu, pa ne mora da pogađa šta se dešava sa njegovim identitetom.
Anonimno
Identitet se ne prikazuje osobi koja obrađuje slučaj. Zaposleni i dalje prati status i dobija odgovor.
Povjerljivo
Identitet vidi samo ovlašćena osoba koja vodi slučaj, i to ostaje zabilježeno u audit logu.
Identifikovano
Zaposleni se svesno potpisuje kada želi da o temi razgovara otvoreno.
Teme prijava
Glas koji se inače ne čuje.
Prijava krađe
Manjak, zloupotreba ili sumnja koju niko ne želi da iznese pred kolegama.
Bezbjednosni propust
Rizik na lokaciji koji treba riješiti prije nego što postane povreda ili šteta.
Whistleblowing
Ozbiljna nepravilnost koja mora da stigne do odgovorne osobe, a ne do glasina.
Prijedlog za poboljšanje
Dobra ideja sa terena koja inače nikada ne stigne do centrale.
Kompanija sama definiše kategorije, primaoce, dozvole i vlasnike procesa, pa svaka tema ide osobi koja je za nju zadužena.
Tok slučaja
Anonimnost nije crna kutija.
- 01
Podnijeto
Prijava dobija odgovornu osobu prema kategoriji koju je kompanija definisala.
- 02
U obradi
Ovlašćena osoba provjerava sadržaj i prikuplja kontekst potreban za odluku.
- 03
Dat odgovor
Zaposleni dobija odgovor u granicama koje proces dozvoljava, i kod anonimne prijave.
- 04
Slučaj zatvoren
Ishod i cio tok ostaju sačuvani, sa jasnim vlasnikom procesa.
Statusi mogu da prate workflow kompanije. Svaka radnja ostaje u audit logu, bez otkrivanja podataka osobama koje nemaju dozvolu.
Povezan sistem
Podatak se ne prepisuje. On nastavlja da se kreće.
Događaj iz ove funkcionalnosti postaje dio sljedećeg relevantnog procesa, uz jasne uloge, odobravanja i audit trag.
FAQ
Open Mic, bez nedoumica.
Zaposleni zna ko vidi identitet. Kompanija zna ko vodi slučaj.
Da li je anonimna prijava zaista anonimna?+
Kada zaposleni izabere anonimnu prijavu, identitet se ne prikazuje osobi koja obrađuje slučaj. Nivoe koje proces dozvoljava određuje kompanija, a zaposleni izabrani nivo vidi jasno označen prije slanja.
Ko dobija prijavu?+
Kompanija definiše kategorije, primaoce, dozvole i vlasnike procesa, pa svaka tema stiže osobi koja je za nju zadužena.
Da li zaposleni zna šta se dešava sa prijavom?+
Zna. Prati status i dobija odgovor u granicama koje proces dozvoljava, i kod anonimne prijave.
Mogu li se statusi prilagoditi našem procesu?+
Mogu. Podnijeto, u obradi, dat odgovor i zatvoreno prate workflow koji kompanija podesi.
Šta se čuva u audit logu?+
Svaka radnja nad slučajem ostaje zabilježena, bez otkrivanja podataka osobama koje nemaju dozvolu.
Da li Open Mic traži novu aplikaciju ili nalog?+
Ne. Open Mic je dio rêd app-a koji zaposleni već koriste i ugovara se kao dio Plus1 modula uz osnovnu licencu.
Demo prilagođen tvojoj organizaciji
Pogledaj kako Open Mic daje glas ljudima na terenu
Mapiramo trenutni proces i pokazujemo kako bi rêd app povezao ljude, lokacije i podatke, bez generičke prezentacije.
Želiš budžetski okvir prije razgovora? Pogledaj kako se formira cijena.