SVILUPPO DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), със седалище на адрес Gramšijeva 2, 11070 Белград, Република Сърбия, ЕИК 21950106, ДДС номер 113961001 („SVILUPPO“, „ние“ или „Администратор“), зачита поверителността на посетителите на своите уебсайтове и обработва личните данни в съответствие със Закона за защита на личните данни на Република Сърбия („Сл. вестник на РС“, бр. 87/2018 – „Законът“), както и, когато е приложимо, Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“) и други приложими разпоредби.
С това Уведомление за обработка на лични данни („Уведомлението“) обясняваме какви данни събираме чрез нашите уебсайтове, за какви цели ги използваме, на какво правно основание, колко дълго ги съхраняваме, на кого можем да ги предоставим и какви права имат субектите на данни.
1. За кои уебсайтове се отнася Уведомлението
Това Уведомление се прилага за уебсайтовете на SVILUPPO, достъпни през следните домейни:
- redapp.rs
- uvedired.rs
- redapp.hr
- uvedired.me
- redapp.bg
- vavedired.bg
Посочените домейни представляват локализирани версии на един и същ уебсайт и могат да се различават по език, пазар или налично съдържание.
Уведомлението се отнася преди всичко до представители на търговски дружества и други организации, които посещават нашите уебсайтове, подават бизнес запитване, проявяват интерес към нашите продукти и услуги или заявяват среща с представители на SVILUPPO.
2. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
SVILUPPO DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)
Gramšijeva 2
11070 Белград, Република Сърбия
ДДС номер: 113961001
ЕИК: 21950106
За въпроси, свързани с поверителността и упражняването на правата относно личните данни, можете да се свържете с нас по електронна поща:
3. Какви данни събираме
3.1. Данни, които ни предоставяш директно
Когато през уебсайта попълниш формуляр за контакт, проявиш интерес към нашите продукти или услуги или заявиш среща, можем да събираме:
- име и фамилия;
- служебен имейл адрес;
- телефонен номер;
- име на компанията;
- данни за приблизителния брой служители в компанията;
- данни за приблизителния брой локации на компанията;
- информацията, която посочваш в полето „Какво искаш да подредиш?“ или в друго поле за свободен текст;
- данни за избрания час за среща;
- данни, необходими за създаване и изпращане на покана за среща;
- данни от по-нататъшната комуникация с наши представители.
Молим те да не ни изпращаш чрез полетата за свободен текст данни, които не са необходими за твоето бизнес запитване, и особено специални категории лични данни.
3.2. Данни за използването на уебсайта
При използване на уебсайта могат да се обработват определени технически данни и данни за използването, включително, в зависимост от твоя избор на бисквитки:
- IP адрес;
- данни за устройството и интернет браузъра;
- приблизително местоположение, изведено от IP адреса;
- дата и час на достъп;
- посетени страници и извършени действия;
- източник, от който си достигнал до сайта;
- идентификатори на бисквитки и други онлайн идентификатори;
- данни за взаимодействие с реклами или маркетингови кампании;
- данни за дадено или отказано съгласие за използване на бисквитки.
Повече информация за тези технологии се намира в нашето Уведомление за бисквитки.
3.3. Данни от публично достъпни източници
В рамките на B2B продажбения процес можем да допълним информацията за потенциален бизнес клиент с данни от публично достъпни източници.
Такива източници могат да включват публични регистри, уебсайта на компанията, публично достъпни бизнес бази данни, професионални мрежи и други законно достъпни източници.
Данните могат да се отнасят, наред с другото, до:
- дейността на компанията;
- размера и организацията на компанията;
- броя или вида на бизнес локациите;
- пазара, на който компанията работи;
- публично достъпната бизнес или професионална функция на лицето за контакт;
- други публично достъпни факти, релевантни за преценка на възможността за бизнес сътрудничество.
Чрез това обработване не се стремим да събираме информация, отнасяща се до личния живот на лицето за контакт, нито специални категории лични данни.
4. За какви цели обработваме данните
Можем да обработваме лични данни за следните цели:
4.1. Отговор на бизнес запитвания
Използваме данните, за да:
- получим и обработим твоето запитване;
- разберем нуждите на твоята компания;
- отговорим на въпроси;
- представим релевантни продукти или услуги;
- се свържем с теб във връзка с проявения интерес.
Правното основание за това обработване е нашият легитимен интерес да отговорим на бизнес запитване, което лицето доброволно ни е отправило, и да развиваме бизнес отношения с потенциални клиенти, съответно, когато е приложимо, предприемане на действия по искане на лицето преди установяване на договорно отношение.
4.2. Заявяване и провеждане на срещи
Обработваме данните с цел да осигурим избор на час, създаване на календарно събитие, изпращане на покана, подготовка и провеждане на срещата и последваща комуникация във връзка със срещата.
Изборът на свободен час и заявяването на среща технически се извършват през backend интеграция с услугите на Microsoft чрез Microsoft Graph API. В този процес на Microsoft се предоставят само данните, необходими за проверка на наличността, резервиране на часа, създаване на календарно събитие и изпращане на покана.
4.3. Записване на потенциални бизнес клиенти в CRM системата
Можем да записваме данните в нашата CRM система с цел:
- проследяване на бизнес запитването;
- записване на комуникацията;
- организация на работата на BizDev и продажбения екип;
- планиране на следващите стъпки;
- вътрешно проследяване на продажбения процес;
- предотвратяване на дублиране на комуникацията.
Правното основание е легитимният интерес на SVILUPPO да организира и подобрява своя B2B продажбен процес.
4.4. Продажбен follow-up
Наши представители могат да се свържат с теб впоследствие във връзка с конкретно запитване, среща или интерес, който си проявил.
Подаването на бизнес запитване не те включва автоматично в бюлетин или в общ списък за изпращане на промоционални съобщения, които не са свързани с твоя конкретен интерес.
Ако в бъдеще въведем такива маркетингови комуникации, за тях ще осигурим подходящо правно основание и възможност за лесно прекратяване на получаването им.
4.5. Вътрешна аналитика и подобряване на продажбения процес
Можем да използваме данните за вътрешен анализ, включително анализ на:
- броя и качеството на бизнес запитванията;
- продажбената фуния;
- източниците, от които идват запитванията;
- характеристиките на компаниите, заинтересовани от нашите услуги;
- успеваемостта на продажбения процес;
- нуждите на различни групи потенциални клиенти.
Когато е възможно, за статистически и агрегирани анализи използваме данни, които не изискват пряка идентификация на конкретно лице.
4.6. Сигурност на уебсайта
Можем да обработваме технически данни с цел:
- защита на уебсайта и формулярите от злоупотреби;
- предотвратяване на автоматизирани и злонамерени заявки;
- защита на инфраструктурата и данните;
- откриване и решаване на технически проблеми и проблеми със сигурността.
За тази цел можем да използваме, наред с другото, услуги за сигурност на компанията Cloudflare, включително Cloudflare Turnstile.
4.7. Аналитика на уебсайта и реклама
Ако си дал съответното съгласие чрез нашата система за управление на бисквитките, можем да използваме аналитични и маркетингови технологии с цел:
- измерване на посещаемостта и използването на уебсайта;
- разбиране на ефективността на съдържанието и кампаниите;
- измерване на конверсии;
- оптимизация на рекламата;
- формиране на аудитории и ремаркетинг;
- показване на по-релевантни реклами.
Това обработване се основава на твоето съгласие, когато такова съгласие е необходимо съгласно приложимите разпоредби.
Можеш да оттеглиш съгласието по всяко време чрез настройките на бисквитките.
5. Профилиране и автоматизирано обработване
SVILUPPO може да използва автоматизирано обработване, филтриране, сегментиране или scoring на потенциални бизнес клиенти с цел по-ефективна организация на B2B продажбения процес.
Такова обработване може да отчита, наред с другото:
- данни, предоставени чрез lead формата;
- размера на компанията;
- броя локации;
- дейността;
- пазара;
- публично достъпни данни за компанията;
- други бизнес релевантни и публично достъпни факти.
Целта на това обработване е, наред с другото, определяне на приоритетите на продажбения follow-up, преценка на релевантността на нашите продукти за конкретна компания, разпределяне на запитването към подходящия член на екипа и вътрешен анализ на продажбените възможности.
Такова профилиране не се използва за вземане на решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които биха породили правни последици за лицето за контакт или биха го засегнали по подобен начин в значителна степен.
Окончателните решения относно бизнес контакта и потенциалното сътрудничество могат да бъдат предмет на човешка преценка от наши представители.
6. На кого можем да предоставим данните
Доколкото е необходимо за посочените цели, данните могат да бъдат достъпни за:
- служители и ангажирани лица на SVILUPPO, на които данните са необходими за изпълнение на техните задачи;
- доставчици на CRM и други бизнес информационни системи;
- доставчици на услуги за електронна поща, календар и заявяване на срещи;
- доставчици на CMS, хостинг, cloud и инфраструктурни услуги;
- доставчици на услуги за защита на уебсайта и предотвратяване на злоупотреби;
- доставчици на услуги за аналитика и дигитална реклама, когато си дал необходимото съгласие за такова обработване;
- доставчици на комуникационни и клиентски услуги;
- нашите правни, счетоводни, одиторски и други професионални консултанти, когато това е необходимо;
- държавни органи и други лица, когато съществува законово задължение или съответно правно основание за предоставяне на данните.
Когато трето лице обработва данни от наше име като обработващ, се стремим да уредим това отношение със съответен договор и изискваме прилагане на подходящи технически и организационни мерки за защита.
7. Международен трансфер на данни
Някои доставчици на технологични, cloud, комуникационни, аналитични или маркетингови услуги, които използваме, работят международно, поради което в определени случаи данните могат да бъдат обработвани извън Република Сърбия или държавата, в която се намира субектът на данни.
Извършваме трансфер на данни в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните.
Когато данните се прехвърлят в държава, част от територия, сектор или международна организация, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита, трансферът може да се извърши въз основа на този статут.
Когато адекватно ниво на защита не е установено, трансфер може да се извърши само когато съществува друг подходящ правен механизъм и мерки за защита, предвидени в приложимите разпоредби, като съответни стандартни договорни клаузи или други допустими механизми за защита.
8. Срок на съхранение на данните
Данните, събрани във връзка с бизнес запитване или потенциално бизнес сътрудничество, по правило съхраняваме до пет години от тяхното събиране.
Данните могат да бъдат изтрити и по-рано, когато вече не са необходими за целта, за която са събрани, когато съществува основателно искане за изтриване или когато за по-нататъшното обработване вече не съществува подходящо правно основание.
Ако потенциален бизнес клиент стане клиент на нашите услуги, релевантните данни могат да бъдат обработвани по-нататък в рамките на бизнес и договорното отношение и съхранявани съгласно сроковете, приложими за такова отношение.
Определени данни могат да се съхраняват по-дълго, когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения, за доказване, упражняване или защита на правни претенции или за защита на нашите права и интереси.
Данните за бисквитки и подобни технологии се съхраняват в сроковете, посочени в нашата система за управление на бисквитките.
9. Сигурност на данните
SVILUPPO прилага подходящи технически и организационни мерки с цел защита на данните от случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване, достъп или друго незаконно обработване.
Ограничаваме достъпа до данните според служебната необходимост и прилагаме мерки за защита, които считаме за подходящи спрямо естеството, обхвата, контекста и целта на обработването и рисковете за правата и свободите на физическите лица.
10. Твоите права
В зависимост от обстоятелствата на обработването и приложимите разпоредби имаш право да поискаш от нас:
- информация дали обработваме твоите данни;
- достъп до своите данни;
- поправяне на неточни и допълване на непълни данни;
- изтриване на данните, когато за това са изпълнени законовите условия;
- ограничаване на обработването;
- преносимост на данните, когато за това са изпълнени законовите условия;
- да възразиш срещу обработване, основано на легитимен интерес;
- да оттеглиш предварително дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие.
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
При възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес, ще прекратим такова обработване, освен когато съществуват законови основания за продължаване на обработването, които имат преимущество пред твоите интереси, права и свободи, или обработването е необходимо за предявяване, упражняване или защита на правна претенция.
Исканията, свързани с упражняването на твоите права, можеш да изпратиш на:
Преди да предприемем действия по искането, можем да поискаме допълнителна информация, която е разумно необходима, за да проверим самоличността на подателя.
11. Право на жалба
Ако считаш, че твоите данни се обработват в противоречие с разпоредбите, имаш право да подадеш жалба до:
Комисаря за информация от обществено значение и защита на личните данни на Република Сърбия, в съответствие със Закона.
Ако за конкретното обработване се прилага GDPR, можеш да имаш и право да се обърнеш към компетентния орган за защита на данните в държава членка на Европейския съюз, в съответствие с правилата на GDPR.
Обръщането към надзорен орган не засяга твоето право предварително или паралелно да се обърнеш към SVILUPPO за решаване на въпроса.
12. Бисквитки и подобни технологии
Уебсайтовете на SVILUPPO използват бисквитки и други подобни технологии.
Подробна информация за видовете технологии, които използваме, тяхната цел, доставчиците и начина на управление на съгласието е достъпна в отделното Уведомление за бисквитки.
13. Промени в Уведомлението
SVILUPPO може периодично да променя или допълва това Уведомление с цел привеждане в съответствие с промени в нашите услуги, технологии, бизнес процеси или приложими разпоредби.
Действащата версия ще бъде публикувана на нашите уебсайтове с посочена дата на последната актуализация.